Antworten, die wir täglich geben.

Wir sind eine spezialisierte Reputationsagentur. Wir entfernen unrechtmäßige Online-Bewertungen, bauen mit SEO nachhaltige Sichtbarkeit auf und überwachen laufend, wie die Öffentlichkeit Ihre Marke wahrnimmt. Sechs Services, einzeln buchbar oder als abgestimmtes System.

Seit 2014. In über einem Jahrzehnt haben wir mehr als 500 Unternehmen dabei geholfen, ihr Online-Image zu schützen und systematisch aufzubauen.

Nein. Unser Schwerpunkt liegt auf DACH, aber wir betreuen Kunden in ganz Europa, Nordamerika und Teilen Asiens — insbesondere international tätige Unternehmen, die eine deutschsprachige Agentur mit internationaler Expertise suchen.

Wir sind branchenunabhängig, haben aber tiefe Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Kanzleien, in der Gastronomie, im Handwerk, bei Hotels und Resorts, bei Finanzdienstleistern und in E-Commerce.

Sie bekommen einen festen Senior-Ansprechpartner aus dem Fachbereich — keine rotierenden Junior-Account-Manager. Bei Bedarf ziehen wir weitere Spezialist*innen hinzu, aber Ihre primäre Kontaktperson bleibt dieselbe.

Bewertungen, die gegen Plattform-Richtlinien verstoßen oder rechtlich unzulässig sind — Fake-Bewertungen, falsche Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Bewertungen von Nicht-Kunden oder Wettbewerbern. Reine Meinungen sind durch die Meinungsfreiheit geschützt und bleiben in der Regel bestehen.

Zwischen 2 und 8 Wochen, abhängig von Plattform und Komplexität. Einfache Richtlinienverstöße sind oft in wenigen Tagen entfernt, komplexe juristische Fälle können länger dauern.

Wir arbeiten erfolgsbasiert: Sie zahlen einen Pauschalpreis pro erfolgreich gelöschter Bewertung. Fälle, die wir nicht entfernen können, kosten Sie nichts. Die konkreten Preise erhalten Sie nach dem kostenlosen Audit.

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit fachjuristisch geprüften Argumenten und dokumentieren jeden Schritt. Keine Fake-Profile, keine Manipulation — nur legitime Eskalation im Rahmen der Plattform-Richtlinien und des geltenden Rechts.

In den allermeisten Fällen nein. Nach einer erfolgreichen Löschung wird der Verfasser in der Regel blockiert oder das Konto entfernt. Sollte dennoch eine neue Bewertung erscheinen, greift unser Monitoring und wir reagieren sofort.

Erste Verbesserungen (Indexierung, technische Fixes, Long-Tail-Rankings) sind oft nach 4-8 Wochen sichtbar. Substantielle Traffic- und Conversion-Steigerungen brauchen realistisch 6-12 Monate. Wer schneller verspricht, verkauft Luft.

Nein — und niemand seriöses tut das. Google-Rankings hängen von Faktoren ab, die keine Agentur kontrolliert (Algorithmus-Updates, Wettbewerber-Aktivität, saisonale Trends). Wir garantieren stattdessen Aktivität, Transparenz und eine sauber dokumentierte Strategie.

Nein, bewusst nicht. Wir fokussieren uns auf organische Sichtbarkeit und Reputation. Für SEA vermitteln wir gerne an spezialisierte Partner weiter.

Local SEO optimiert Ihre Sichtbarkeit für standortbezogene Suchen — also dann, wenn potenzielle Kunden nach Ihrer Dienstleistung in Ihrer Nähe suchen. Für jedes Unternehmen mit physischem Standort oder Servicegebiet ist das einer der wichtigsten Hebel überhaupt.

Immer mit einem kostenlosen Audit-Call (30 Minuten). Wir schauen uns Ihre aktuelle Situation an, zeigen Ihnen drei Hebel mit Sofortwirkung und machen ein ehrliches Angebot — oder raten ab, wenn wir nicht die richtigen für Sie sind.

Für Google-Bewertungslöschung: nein — erfolgsbasiert abgerechnet. Für laufende Services (SEO, Monitoring, Bewertungsantworten) arbeiten wir mit 3-Monats-Kündigungsfristen und typischen Mandatslaufzeiten von 12 Monaten, weil darunter echte Ergebnisse selten sind.

Monatlicher PDF-Report plus Live-Dashboard mit allen relevanten KPIs. Ergänzt um einen 60-minütigen Review-Call mit Ihrem Senior-Ansprechpartner — nicht zum Abhaken, sondern mit konkreten Next Steps.

Sagen Sie es uns direkt und wir finden eine Lösung — oder beenden das Mandat fair. Wir wollen nur Kunden, die gerne mit uns arbeiten. Das ist keine leere Floskel: Wir haben eine durchschnittliche Mandatsdauer von 3,4 Jahren.

Ja. Wir haben einen Datenschutzbeauftragten, einen dokumentierten Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) und arbeiten ausschließlich mit Sub-Dienstleistern, die die gleichen Standards einhalten.

Wir verarbeiten nur die Daten, die für die vereinbarten Leistungen erforderlich sind. Keine Weitergabe an Dritte, keine Nutzung für Marketingzwecke. Nach Mandatsende werden Daten gemäß AVV gelöscht oder nach gesetzlicher Frist archiviert.

Primäre Datenverarbeitung ausschließlich in deutschen und EU-Rechenzentren. Wenn im Einzelfall US-Dienste genutzt werden (z. B. Google Analytics), dann auf Grundlage von Standardvertragsklauseln und mit transparenter Information.

Ja, zum Ende der vereinbarten Kündigungsfrist (typisch 3 Monate bei laufenden Mandaten). Einmalleistungen wie Audits oder Löschungen sind ohnehin projektbasiert und enden mit Abschluss.

Weil unsere Mandate zu unterschiedlich sind. Ein Einzelstandort-Restaurant braucht einen anderen Ansatz als eine Kanzlei mit 40 Partnern. Nach einem 30-Minuten-Call können wir verbindlich beziffern — vorher wäre jede Zahl irreführend.

Ja, für klar standardisierbare Services (z. B. Bewertungsantworten je 50/100/250 Antworten pro Monat). Für individuellere Mandate arbeiten wir mit fixen Monatsretainern ohne versteckte Zusatzkosten.

Monatsweise per Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Erfolgsbasierte Löschungen werden erst nach bestätigter Entfernung berechnet — nie im Voraus.

Ja, typisch 10-15% bei 12-Monats-Committments und bis zu 20% bei Jahrespaketen für mehrere Services. Konkrete Zahlen im Angebot.