Markenstimme
Antworten, die wie aus einer Hand klingen — unabhängig davon, wer gerade am Stift ist.
Professionelle Antworten im Ton Ihrer Marke
Bewertungsantworten
Eine gute Antwort auf eine kritische Bewertung rettet nicht nur den einen Kunden — sie liest sich auch für die nächsten 100 Interessenten. Wir formulieren Antworten, die empathisch, lösungsorientiert und in Ihrem Markenton sind. Bei sensiblen Fällen mit juristischer Vorprüfung.
Kernmetrik
< 24 h
Durchschnittliche Antwortzeit
Wie wir arbeiten
Ein klarer Vier-Schritt-Prozess
Transparent, messbar und ohne Black-Box-Magie. So läuft jedes Mandat bei uns ab.
- 1
Brand-Voice-Workshop
Gemeinsam definieren wir Ton, Do's und Don'ts — damit jede Antwort wie von Ihnen klingt.
- 2
Workflow-Einrichtung
Verknüpfung mit Ihren Bewertungskanälen und Definition von Freigabe- und Eskalations-Regeln.
- 3
Tägliche Antworten
Wir verfassen, Sie geben frei — in der Regel innerhalb von 24 Stunden pro Bewertung.
- 4
Monatliche Analyse
Reporting mit Antwort-Volumen, Sterne-Entwicklung und Vorschlägen für proaktive Kommunikation.
Was Sie bekommen
Sechs Bausteine, konkret und messbar
Kein Standardpaket von der Stange — jede Komponente wird individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.
< 24 h Antwortzeit
Schnelle Reaktion, weil Sichtbarkeit und Vertrauen direkt davon abhängen.
Juristische Vorprüfung
Bei sensiblen Fällen bewerten unsere Juristen Formulierungen, bevor sie öffentlich werden.
Local-SEO-Tuning
Antworten enthalten natürlich eingebettete Keywords für Ihre lokalen Ranking-Ziele.
Mehrsprachig
Antworten in Deutsch, Englisch, Französisch und weiteren Sprachen — ohne Qualitätsverlust.
Freigabe-Workflow
Alles läuft durch Ihre Freigabe, bevor es online geht — oder Sie delegieren komplett an uns.
< 24 h
Ø Antwortzeit
100%
Antwortquote
38%
Rückgewinnungsrate
Fragen & Antworten
Die wichtigsten Fragen, kurz beantwortet
Fehlt etwas? Schreiben Sie uns — wir antworten typischerweise innerhalb von 24 Stunden persönlich.
Antwortet ihr auch auf positive Bewertungen?
Ja — und wir empfehlen das dringend. Antworten auf 5-Sterne-Bewertungen signalisieren Wertschätzung, stärken die lokale SEO-Präsenz und erhöhen die Wahrscheinlichkeit weiterer positiver Bewertungen.
Wer schreibt die Antworten?
Senior-Texter*innen mit Erfahrung in Reputations-Kommunikation. Jede Antwort wird von einem Second Pair of Eyes gegengelesen, sensible Fälle juristisch geprüft.
Wie läuft die Freigabe?
Standardmäßig erhalten Sie jede Antwort per E-Mail oder Slack zur Freigabe. Auf Wunsch können wir bei unkritischen Antworten auch direkt veröffentlichen — Sie behalten die volle Kontrolle.
Was kostet das?
Abgerechnet wird je Bewertungspaket pro Monat (z. B. 50, 100, 250 Bewertungen). Einzelpreise starten bei ca. 8 € pro Antwort. Konkrete Pakete nach kurzem Gespräch.
Können wir bestehende Antwort-Templates einbringen?
Sehr gerne. Wir analysieren Ihre bisherige Kommunikation, übernehmen, was funktioniert, und schärfen, was besser geht.
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Alle wichtigen Metriken in einem Dashboard
Wachstums-Analytics
Sternebewertung, Sichtbarkeit, Conversion und ROI — ein einziges Dashboard mit den Zahlen, die Geschäftsentscheidungen treffen.
Unberechtigte Bewertungen rechtssicher entfernen
Google-Bewertungslöschung
Wir prüfen, eskalieren und löschen unrechtmäßige Google-, Kununu- und Jameda-Bewertungen — juristisch fundiert, erfolgsbasiert abgerechnet.
Kostenloses Audit
In 30 Minuten wissen Sie, wo Sie stehen.
Wir analysieren Ihre aktuelle Reputation, zeigen Ihnen drei Hebel mit sofortigem Effekt und liefern eine ehrliche Einschätzung — kostenlos, unverbindlich.