02 — Zufriedene Kunden in 5-Sterne-Fürsprecher verwandeln
Positive Bewertungen
Ihre besten Kunden hinterlassen selten von selbst eine Bewertung — Ihre unzufriedensten fast immer. Wir drehen dieses Verhältnis um. Mit smarten E-Mail- und SMS-Flows, die im richtigen Moment nach dem Kauf ansetzen, und einer Filter-Landingpage, die negatives Feedback intern abfängt, bevor es öffentlich wird.
- Kernmetrik
- +1,4 ★
- Kennzahl
- Verbesserung in 90 Tagen
- Umfasst
- E-Mail & SMS Flows · Smart Filter · CRM-Integration
Ablauf
Vier Schritte, transparent protokolliert.
Sie sehen nach jedem Schritt, was gefunden, beantragt und erreicht wurde — und was nicht durchgegangen ist.
- 01
Journey-Mapping
Gemeinsam identifizieren wir die perfekten Touchpoints für eine Bewertungsanfrage — direkt nach positiven Schlüsselmomenten.
- 02
Flow-Setup
Wir bauen automatisierte E-Mail- und SMS-Sequenzen mit A/B-getesteten Texten in Ihrem Markenton.
- 03
Integration & Go-Live
Anbindung an Ihr CRM, Shop- oder Kassensystem — keine manuelle Arbeit, keine vergessenen Kunden.
- 04
Optimierung
Monatliche Analyse der Response-Raten und iterative Verbesserung der Flows.
Leistungsumfang
Was konkret dazugehört.
Kein Standardpaket von der Stange — jeder Baustein wird auf Ihre Situation zugeschnitten. Was nicht passt, lassen wir weg.
Automatisierte Trigger
E-Mail- und SMS-Anfragen werden automatisch nach Kauf, Termin oder Service-Abschluss versendet.
Smart Filter
Unzufriedene Kunden landen auf einer internen Feedback-Seite, nicht bei Google.
CRM-Integration
Nahtlose Anbindung an HubSpot, Salesforce, Shopify, Lightspeed und über 40 weitere Systeme.
Mehrsprachig
Flows in Deutsch, Englisch, Französisch und weiteren Sprachen — für internationale Zielgruppen.
Analytics-Dashboard
Response-Raten, Sterneverteilung und Sentiment im Zeitverlauf — alles in einem Blick.
Multi-Standort-fähig
Getrennte Flows und Reports pro Filiale, Standort oder Team — zentral verwaltet.
Zahlen zu dieser Leistung
Eigene Angaben der REPO GmbH
- +1,4 ★
- Ø Verbesserung
- 3,2×
- Mehr Bewertungen
- 45%
- Ø Response-Rate
Fragen & Antworten
Kurz beantwortet.
Fehlt etwas? Schreiben Sie uns — Sie bekommen in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort.
Ist das konform mit Google-Richtlinien?
Ja. Wir incentivieren keine Bewertungen, filtern keine Bewertungen nach Stern-Wahl und machen Kunden auf ihren Bewertungscharakter aufmerksam. Unsere Flows sind in über 500 Unternehmen im Einsatz und rechtlich geprüft.
Wann sehe ich erste Ergebnisse?
In der Regel innerhalb der ersten 2-3 Wochen nach Go-Live. Die volle Wirkung — also eine messbare Sterne-Verbesserung — zeigt sich meist nach 60-90 Tagen.
Funktioniert das auch mit meinem CRM?
Sehr wahrscheinlich. Wir unterstützen über 40 gängige CRM-, Shop- und Kassensysteme nativ. Für individuelle Systeme bieten wir eine Zapier- und Webhook-Anbindung an.
Was kostet der Service?
Ein monatlicher Pauschalpreis je nach Volumen und Standorten. Keine versteckten Kosten, keine langen Vertragslaufzeiten. Konkrete Preise nach einem kurzen Discovery-Call.
Müssen wir selbst Texte schreiben?
Nein. Wir liefern getestete Text-Templates in Ihrem Markenton. Sie können diese freigeben, anpassen oder eigene Versionen vorschlagen — wie es für Sie passt.
Passt oft dazu
SEO-Optimierung
Technisches SEO, Content-Strategie und lokales SEO — wir bauen den organischen Kanal, der nachts arbeitet, wenn Paid Media schläft.
04Reputationsmanagement
Wir überwachen alle relevanten Plattformen in Echtzeit, erkennen Risiken früh und begleiten Sie durch sensible Kommunikationslagen.
Audit — Positive Bewertungen
In 30 Minuten wissen Sie,
wo Sie stehen.
Wir sehen uns Ihre Bewertungen, Ihr Profil und Ihre Sichtbarkeit an, nennen Ihnen die drei Hebel mit dem größten Effekt und sagen Ihnen ehrlich, was sich nicht lohnt.
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- Telefon
- +49 176 41948032
- Erreichbar
- Mo–Fr, 9–18 Uhr
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- In der Regel < 24 Std.